在浙江寧波開復印店的客戶陳先生，在淘寶上找到科頤辦公，并咨詢客服問他的柯尼卡美能達彩色復印機C353機器打印出來有黑影，一條一條的是什么問題，客服讓客戶打印一張效果圖出來，發給蔡師傅看，效果圖如下：
師傅看了效果圖，說是黑色硒鼓的問題，客戶問那換載體可以嗎，師傅說這個和載體沒有關系的，是套鼓的問題，換載體的話也是解決不了問題的，客戶的機器沒有換過硒鼓，之前機器提示過更換，但是換了芯片就繼續使用了，但是現在打印出來就這樣子了，客戶問了硒鼓的價格，把原裝和代用的價格都給客戶報了，客戶覺得原裝的價格太高了，問代用的質量怎么樣，質量是可以給客戶保證的，主要是看客戶那邊對打印效果的要求高不高，因為代用的效果，沒有原裝的那么好的，客戶說對打印效果不是特別高的，只要能看清楚，彩色清晰就可以了，建議客戶用品牌代用的就行，質量都是很不錯的。客戶那邊也是想機器那么老了，而且對打印效果要求不高，沒必要花那么多錢購買一個原裝鼓，就選擇了品牌代用的。
過了幾天客戶旺旺上發信息過來說，硒鼓收到安裝上機器了，效果沒問題了，打印出來的顏色很正，感謝客服的推薦。
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