現(xiàn)象：
該柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)C284機(jī)器為新交機(jī)器，客戶加裝了HID卡機(jī)，要實(shí)現(xiàn)打印刷卡取件，設(shè)置完ID打印后，打印時(shí)機(jī)器上面有數(shù)據(jù)發(fā)出，數(shù)據(jù)燈會(huì)閃一下客戶拿卡去刷發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任務(wù)，到作業(yè)列表中查看任務(wù)發(fā)現(xiàn) 發(fā)過(guò)去的任務(wù)被刪除，錯(cuò)誤詳情為登陸錯(cuò)誤。
分析：
1.取消認(rèn)證打印正常。
2.開(kāi)啟普通部門 認(rèn)證打印，同樣出現(xiàn)錯(cuò)誤。
3.使用ID打印但開(kāi)啟未經(jīng)認(rèn)證打印可以出紙。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)嘗試發(fā)現(xiàn)為機(jī)器本身問(wèn)題，因?yàn)榇藱C(jī)器有更換過(guò)SSD電路板，懷疑可能是由于更換SSD導(dǎo)致內(nèi)部參數(shù)錯(cuò)誤，嘗試了對(duì)機(jī)器錯(cuò)了總清、更新固件均沒(méi)用,因?yàn)槭钦J(rèn)證打印時(shí)才會(huì)跳錯(cuò),所以問(wèn)題一定出現(xiàn)在認(rèn)證上面。
對(duì)策：
在機(jī)器端查找沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常,進(jìn)IE到用戶認(rèn)證下面查找發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)打印簡(jiǎn)易認(rèn)證設(shè)置,此機(jī)器為禁用,嘗試改為允許ID打印正常,其他認(rèn)證均OK,嘗試重新改為禁用故障重現(xiàn),所以總結(jié)問(wèn)題在打印簡(jiǎn)易認(rèn)證上面
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