來(lái)自海南三亞的趙小姐，是在三亞某旅行社工作的，趙小姐所在的旅行社用的機(jī)器型號(hào)是柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)BH283。趙小姐在微信上找我們家的技術(shù)師傅了，表示柯美BH283掃描到e-mail提示失敗。技術(shù)師傅讓趙小姐看一下網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確，趙小姐說(shuō)已經(jīng)查看過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的了，是正確的，就是掃不過(guò)去。
技術(shù)師傅跟趙小姐溝通之后，表示需要遠(yuǎn)程看一下電腦。遠(yuǎn)程之后，技術(shù)師傅仔細(xì)查看設(shè)置內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)在SMTP設(shè)置選項(xiàng)中，有人無(wú)意開啟了加密傳輸選項(xiàng)。TLS：安全傳輸層協(xié)議（TLS：transport layer security protocol），將啟用TSL，關(guān)閉即可。關(guān)閉之后，再次嘗試掃描到e-mail，可以掃描了，問(wèn)題解決了。
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