今天午休QQ一直在閃，點(diǎn)開發(fā)現(xiàn)是一位老客戶發(fā)來的信息，原因是之前購買的柯美復(fù)印機(jī)，型號柯美C226復(fù)印機(jī)這幾天打印字體不清晰，復(fù)印機(jī)定影器沒有問題，加熱輥里面也都沒有問題，硒鼓里面的碳粉也還有，電腦一切都正常，不知道是什么原因?qū)е拢F(xiàn)在急著打印一份重要的文件想趕緊處理這個問題，這個問題備注后，叫我們專業(yè)的師傅過來處理。
先簡單介紹下這位師傅，這位師傅姓蔡，公司里面的人都稱他為蔡師傅，辦公遇到的問題也都是叫蔡師傅處理的，蔡師傅是在科頤辦公設(shè)備有限公司成立的第二年他就來了，公司是在2009年成立的，直到今年公司已經(jīng)成立了九年周了，蔡師傅在科頤辦公設(shè)備有限公司已經(jīng)正正七年了，是公司的一名老將，公司里面的事，幾乎蔡師傅全都會，在科頤辦公里面員工個個都是佩服蔡師傅的才華的，連經(jīng)理都甘敗涂地與他，簡稱蔡師傅為全能王。
像這位老客戶的C226復(fù)印機(jī)問題，對蔡師傅來說就是非同小可，蔡師傅打電話告訴了這位客戶.
原因無非就只有四種 : 第一是復(fù)印機(jī)鼓芯老化，第二是復(fù)印機(jī)碳粉質(zhì)量有問題，第三是充電或者掃描組件損壞，第四是復(fù)印機(jī)高壓板損壞。
首先叫了這位老客戶，先檢查下復(fù)印機(jī)鼓芯是否有老化的問題，這位客戶檢查后發(fā)現(xiàn)復(fù)印機(jī)鼓芯確實(shí)有問題，這個時候蔡師傅說需要更換鼓芯，然后蔡師傅問了這位客戶復(fù)印機(jī)里面碳粉是否有漏粉，客戶檢查后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是漏粉，蔡師傅說碳粉漏粉一般都是經(jīng)銷商的加工粉，這時需要更換碳粉，蔡師傅說如果只是打印日常辦公的文件。就更換品牌代用粉就可以了，如果是打印政府機(jī)構(gòu)的文件和比較重要的文件，就需要更換原裝粉，蔡師傅建議這位客戶在查查復(fù)印機(jī)充電和掃描組件是否有損壞，客戶檢查發(fā)現(xiàn)后并沒有，然后在檢查了下復(fù)印機(jī)的高壓板是否損壞，也沒有損壞。那問題就只有倆個，就是復(fù)印機(jī)鼓芯老化跟復(fù)印機(jī)碳粉質(zhì)量有問題，這時更換下碳粉跟鼓芯，問題就解決了。
師傅經(jīng)驗(yàn)分享，發(fā)現(xiàn)此類問題先檢查本文中的那四個原因。
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