10月10號,在深圳福田區(qū)的一位李客戶,打電話過來說柯尼卡美能達復印機前天打印還好好的,今天復印機機器就出現(xiàn)C0500代碼,也不知道是什么原因造成的,希望我們可以幫他查出原因,我們專業(yè)客服備注了這位李客戶問題后,叫我們師傅加了李客戶微信,師傅加了李先生微信后,和李客戶開了微信視頻,就像是面對面的進行講解。
師傅解決步驟;
首先初步判斷為,定影器內部故障或者是定影燈斷開、熱敏電阻斷開、定影低溫/高溫錯誤等,叫李先生打開檢查檢查下定影器設備是否有問題,李先生,檢查后沒問題,又檢查了熱敏電阻是否出現(xiàn)斷開,也沒有,定影低溫,高溫都檢查了一遍都嗎沒有問題。
第二步判斷步驟;
定影器不是靠表面上檢查就能發(fā)現(xiàn)問題的,首先先關機,按住停止鍵別放并直到關機為止,等到代預熱完成后再將按鍵松開,如果這時還是顯示C0500代碼則基本能確定是機器定影器內部故障問題了,李客戶這臺機器,關機后還是顯示C0500代碼,這時我們師傅建議李客戶等明天師傅過去現(xiàn)場處理。
師傅經驗所得,并且分享給各位用戶或者是新用戶;
柯尼卡美能達低速復印機出現(xiàn)C0500代碼,這時處理方法,是先把機器關機,關機以后,在按著停止鍵開機,看代碼是否不在顯示出來,如果是中高速復印機,這時則需要點擊維修模式進行復位,復位后依舊不能消除,那就檢查定影組件的保險或者電阻是否有問題,如果依舊還是有問題,這需要請專業(yè)維修師傅去現(xiàn)場處理了。
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